Customer Relationship Management:
Cosa è un CRM?
Soluzioni di software CRM (Customer Relationship Management) per le aziende in modalità hosted SaaS.
Customer Relationship Management (CRM) è un applicativo che consente all'azienda di tenere traccia in modo completo delle relazioni con i Clienti. Un CRM è in grado di combinare i processi aziendali, le persone e le tecnologie per incrementare gli utili dell'azienda attraverso un'elevata fidelizzazione della clientela, completando la panoramica globale sia per il settore marketing che il puro commerciale.
Questo genere di software permette la gestione del business aziendale consentendo di creare e mantenere una panoramica completa dei dati dei Clienti e del loro andamento commerciale, sostenendo l'azienda nel fornire le migliori soluzioni alla clientela. La comunicazione con i Clienti esistenti e i potenziali da acquisire è posta al centro del flusso di gestione supportata ed enfatizzata dalle moderne tecnologie quali l'integrazione con fonia Voip, sistemi di newsletter e email marketing DEM.
Perchè un CRM?
Consente alla forza vendita e al settore marketing di strutturare flussi di lavoro personalizzati per ogni singolo Cliente esistente o da acquisire.
“SALES INTELIGENCE”: TRASFORMAZIONE DELLE INFORMAZIONI
Attraverso l'impiego di Report personalizzabili è possibile visualizzare in tempo reale l'andamento statistico commerciale e marketing così da poter intervenire in modo preciso ed efficace.
VISIONE COMPLETA DEL CLIENTE
E' possibile monitorare e gestire la cronologia dei Contatti (con Storico) per ogni tipologia di Attività: Marketing, Opportunità, Documenti, Helpdesk, Privacy, ecc.
VISIONE COMPLETA DEL LEAD
I Leads, nuove opportunità di clienti, sono il valore più significativo per lo sviluppo commerciale. Un CRM consente la gestione degli stessi in modo completo e semplice attraverso l'integrazione degli strumenti di opportunità, offerte, campagne e statistiche.
ACCESSO RAPIDO ALLE INFORMAZIONI
Grazie ad un sistema integrato di ricerca con filtri è possibile accedere in modo immediato e preciso a qualsiasi tipo di informazione. E' possibile inoltre l'esportazione su file Excel.
IMPORTAZIONE INFORMAZIONI ESISTENTI
E' possibile importare nel sistema anagrafiche o liste già presenti in altri supporti informatici. E' sufficiente un file di testo in formato csv.
ELABORAZIONE COMPLETA DELLE OFFERTE
Il gestionale CRM ci permette di monitorare le interazioni con il Cliente: offerte, ordini, contratti, newsletter , promozioni scelte, richieste inviate, ecc.
CALCOLO PRECISO DELLE OPPORTUNITA'
Tenendo traccia delle Azioni che derivano o portano alle Opportunità è possibile calcolare in modo preciso le percentuali di realizzo con Report dedicato.
VISUALE TERRITORIALE ANDAMENTO
Gestire la suddivisione territoriale di Agenti, Capi Area, Collaboratori, Filiali, ecc. in modo completamente personalizzato, scegliendo inoltre per ogni gruppo di riferimento la visibilità di questo sui relativi Documenti, Azioni Marketing, Privacy, Schede Contatti, ecc.
GESTIONE PRIMO CONTATTO LEADS ED ELENCHI MARKETING
E' inolte possibile importare elenchi di nominativi acquisiti in Fiere o acquistati, incrementando così il database aziendale dei Contatti in pochi minuti, nonché segmentarli e conservarli in modo strutturato per le future Campagne Marketing.
Arke Net Solutions ha scelto il completo prodotto open source Sugar CRM
per i suoi servizi CRM. E' posibile testare una demo del prodotto direttamente online a questo indirizzo:
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Software in modalità Saas. I nostri servizi
per soluzioni CRM vengono erogati in modalità
Software as a Service
Le nostre soluzioni CRM Saas
Arkè Net Solutions offre servizi per CRM in modalità Saas e hosted attraverso i suoi brand Arkehost (Business Hosting Managed) e Elastik (piattaforme virtuali interamente dedicate per applicazioni web) partire da pacchetti entry-level sino a soluzioni completamente gestite e configurate sulle esigenze del cliente.
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